Sie haben Fragen? Wir haben die Antworten!

Wir bei TwiggleStuff möchten, dass Ihr Erlebnis genauso unterhaltsam und reibungslos verläuft wie unsere Bastelsets! Hier finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen zu Bestellung, Versand, Rücksendung und unseren Produkten. Benötigen Sie weitere Hilfe?

Melden Sie sich einfach – wir helfen Ihnen gerne!

Bestellung & Zahlung

Wie gebe ich eine Bestellung auf?

Legen Sie einfach Ihre Lieblings-Kits in den Warenkorb und gehen Sie zur Kasse. Folgen Sie den Schritten, um Ihre Versand- und Zahlungsdaten einzugeben. Sobald Ihre Bestellung bestätigt ist, erhalten Sie eine E-Mail mit allen Details.

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

Wir akzeptieren sichere Zahlungen über PayPal, Klarna und gängige Kredit-/Debitkarten.

Kann ich meine Bestellung nach der Aufgabe ändern oder stornieren?

Wir bearbeiten Bestellungen schnell. Wenn Sie also Änderungen vornehmen oder stornieren müssen, kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich.

Wir werden unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen. Wenn die Bestellung jedoch bereits bearbeitet wurde, müssen Sie sie möglicherweise nach Erhalt zurücksenden.

Versand & Lieferung

Wohin versenden Sie?

Wir versenden weltweit!

Wie lange dauert der Versand?

Bestellungen werden innerhalb von 1-3 Werktagen bearbeitet. Die Lieferzeiten variieren je nach Standort, betragen aber in der Regel 5-7 Werktage. Weltweit beträgt die Lieferzeit aller Pakete bis zu 8-15 Werktage.

Bieten Sie kostenlosen Versand an?

Ja! Beim Kauf von zwei oder mehr Kits ist der Versand kostenlos.

Bekomme ich eine Sendungsverfolgungsnummer?

Ja, Sie erhalten eine Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail, sobald Ihre Bestellung unterwegs ist.

Was passiert, wenn ich mein Paket nicht abhole?

Wenn Ihr Paket nicht abgeholt und an uns zurückgeschickt wird, wird eine Gebühr von 20 USD zur Deckung der Bearbeitungskosten erhoben.

Muss ich Zollgebühren zahlen?

Wenn Sie Artikel direkt von unserem Lieferanten außerhalb der EU versenden, können Einfuhrumsatzsteuer und Zölle anfallen. Dies kommt nicht oft vor. Sollten Sie jedoch per PostNord eine Benachrichtigung zur Zahlung der Einfuhrumsatzsteuer erhalten, informieren Sie uns bitte, damit wir die Angelegenheit prüfen können.

Rückgabe & Rückerstattung

Wie sind Ihre Rückgabebedingungen?

Sollten Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sein, können Sie ihn innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgeben. Die Artikel müssen unbenutzt und in der Originalverpackung sein.

Wie starte ich eine Rücksendung?

Senden Sie uns eine E-Mail an info@twigglestuff.com mit dem Betreff „Rücksendung“ und teilen Sie uns mit, warum Sie das Produkt zurückgeben möchten. Falls der Artikel defekt ist, fügen Sie bitte ein Foto bei.

Muss ich die Kosten für die Rücksendung bezahlen?

Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde. Sollte das Produkt defekt sein, übernehmen wir selbstverständlich die eventuellen Rücksendekosten.

Wie lange dauert es, bis ich meine Rückerstattung erhalte?

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben, bearbeiten wir die Rückerstattung innerhalb weniger Werktage. Die Rückerstattung erfolgt auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode.

Alle Kits

Grenzenlose Kreativität, ein Set nach dem anderen! Finden Sie das perfekte Set und lassen Sie Ihrer Fantasie freien Lauf – lustige, praktische Projekte für alle kleinen Kreativen!

Alle anzeigen